TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES

MISTA SEGUROS S.A.

VERSIÓN 2.0

 

Relación Jurídica

1. El sitio web https://mistaseguros.com.ar/ (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Mista Seguros S.A. (CUIT: 30-68208831-8), con domicilio legal en Sarmiento 811 - 6, CABA, (en adelante, “Mista Seguros”, “nosotros” o “la entidad”). Toda referencia a “Mista Seguros” en este documento identifica a dicha persona jurídica como responsable del Sitio Web y del tratamiento de datos personales.
2. Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y el uso del Sitio Web por parte de toda persona que lo visite o utilice (en adelante, el "Usuario"). Su objeto es establecer, de manera clara y transparente, las reglas que rigen la relación entre Mista Seguros y el Usuario en el entorno digital, con especial atención al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad. La utilización del sitio atribuye la condición de “Usuario” del sitio.
3. El acceso o uso del Sitio Web y/o uso de los servicios bajo cualquier modalidad implica la lectura y aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios digitales ofrecidos.
4. Mista Seguros se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar, agregar o eliminar partes de las Condiciones en cualquier momento. Recomendamos que examine estas condiciones cada vez que visite el sitio. Su uso continuo de cualquier sección de este sitio tras la notificación o anuncio de tales modificaciones constituirá su aceptación de tales cambios.

Uso de Servicios

1. El Usuario  se compromete a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación aplicable, la buena fe y el orden público. En consecuencia, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen, impidan o puedan dañar y/o sobrecargar la utilización y normal funcionamiento del servicio; o de cualquier forma, directa o indirectamente atenten contra el sitio web o afecte algún derecho de terceros. De forma enunciativa pero no limitativa, el usuario asume los siguientes compromisos para la utilización del sistema:
   1. No recopilará información o contenido de otros usuarios ni accederá al Sitio Web utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers) sin nuestro permiso previo.
   2. No subirá malware ni ningún tipo de código malintencionado al sistema.
   3. No utilizará el Sitio Web para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
   4. No realizará ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto o el aspecto del Sitio Web, como un ataque de denegación de servicio o la alteración de la presentación de páginas u otra funcionalidad del Sitio Web.
   5. El uso de cualquier funcionalidad del Sitio Web, se encuentra íntegramente regulado por las presentes Condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a servicios específicos, las cuales serán informadas al Usuario antes de su utilización.

Privacidad e información de carácter personal

1. Mista Seguros se encuentra firmemente comprometida a respetar la privacidad y realizar un tratamiento adecuado de los datos personales que sean procesados por la plataforma, en particular cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, Ley Número 25.326 (según sea modificada o reemplazada), sus normas reglamentarias y el Convenio 108+ del Consejo de Europa (Aprobado por Argentina por Ley 27.699).
2. La aceptación de los presentes términos y condiciones legales implica además la aceptación obligatoria de las Políticas de Privacidad, acuerdo anexo que describe el adecuado tratamiento que se realizará sobre los datos proporcionados por el usuario, ya sea a través del envío de correos electrónicos o utilizando nuestro formulario de consultas dispuesto en el Sitio Web.

Seguridad de la información

1. En cumplimiento con la normativa vigente en materia de seguridad de la información -Resolución A.A.I.P. 47/2018-, Mista Seguros implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de protección y seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
2. Los datos recolectados a través del Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, donde se detalla el tipo de información recolectada, la finalidad de su tratamiento y las condiciones bajo las cuales podrá ser compartida con terceros. Como regla general, la información del Usuario no será cedida a terceros salvo consentimiento expreso, obligación legal, o requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
3. El Usuario deberá siempre mantener sus datos de acceso de manera secreta y confidencial, y deberá adoptar todas las medidas posibles para proteger la confidencialidad y secreto de las mismas. Cualquier uso ilegítimo o no autorizado de los datos de acceso será exclusivamente responsabilidad del Usuario.

 

Propiedad intelectual

1. El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Mista Seguros S.A. o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
2. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo.
3. Mista Seguros velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.
4. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Mista Seguros y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Mista Seguros cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. Mista Seguros reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
5. El Usuario conservará los derechos de autor y cualquier otro derecho que ya posea del Contenido que envíe, publique o muestre a través de el Sitio Web. Al enviar, publicar o mostrar contenido, estará concediendo a Mista Seguros una licencia temporal, internacional, revocable, no exclusiva y que no está sujeta a derechos de autor para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, representar y mostrar públicamente, así como para distribuir cualquier Contenido que envíe, publique o muestre en el Sitio. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitir  gestionar, administrar, distribuir, comunicar o tramitar los Servicios de el Sitio Web.

Limitación de Responsabilidad y Garantías

1. Por el presente acuerdo, Mista Seguros renuncia a toda responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero, del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las Condiciones, así como de las consecuencias, incluido cualquier pérdida o daño.
2. El usuario será el único y exclusivo responsable de la mala o inadecuada utilización de los servicios o contenidos que accede o utiliza, aceptando que Mista Seguros no tendrá ningún tipo de responsabilidad al respecto. Asimismo, Mista Seguros no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en sitios de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores contenidos en el sitio web. La función de los enlaces que aparecen en esta página sólo tiene finalidad informativa y, en ningún caso suponen que nosotros sugerimos, invitemos, recomendamos o compartamos sus contenidos u opiniones.
3. Mista Seguros no asume responsabilidad alguna por garantías explícitas o implícitas, relacionadas con el Servicio y sus contenidos, el que se proporciona "tal cual", y que se brinda sin garantía y sin responsabilidad alguna respecto a su calidad, aptitud para el uso, integridad o precisión.
4. Mista Seguros se compromete a realizar los esfuerzos en la medida de sus posibilidades para suministrar los Servicios con la mayor calidad, fiabilidad y seguridad posible. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual o que esté libre de errores, que puedan corregirse los defectos o que los servicios que se encuentren aquí estén libres de fallos.
5. Mista Seguros se reserva el derecho a suspender, interrumpir, modificar, aumentar o eliminar el Servicio con total discreción y con efectos inmediatos, sin la obligación de avisar previamente y sin asumir responsabilidad alguna por cualquier tipo de pérdida que se pudiese ocasionar como consecuencia de cualquier decisión tomada por Mista Seguros. Tampoco asume responsabilidad por interrupciones causadas por factores ajenos a su control.

Generales

1. Mista Seguros  y usted aceptan someterse a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Rafaela, Provincia de Santa Fe, República Argentina para resolver cualquier asunto legal derivado de estas Condiciones.
2. Usted reconoce y acepta que cada uno de los miembros y/o filiales de Mista Seguros constituyen beneficiarios terceros de las Condiciones y que dichos miembros están autorizados a aplicar directamente las disposiciones de las Condiciones que les concedan los beneficios o derechos pertinentes, así como a basarse en ellas. Excepto lo anteriormente estipulado, no habrá ninguna otra persona o empresa beneficiaria de las presentes Condiciones.
3. Si alguna cláusula de las Condiciones fuera considerada nula, anulable o inoponible, esto último no afectará ninguna otra cláusula del presente documento. Consecuentemente, las Condiciones deberán ser modificadas en el grado necesario para dar ejecución a las demás previsiones del presente.
4. Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo legal completo entre Mista Seguros S.A. y usted, rigen el uso que usted haga del Sitio web, sin incluir los servicios que Mista Seguros le ofrezca en virtud de un acuerdo por escrito independiente, y sustituyan cualquier acuerdo previo.
5. Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones, o para ejercer alguno de los derechos que la Ley le reconoce, comuníquese con nosotros a través de: Carta Documento dirigida a MISTA SEGUROS S.A Cuit: 30-68208831-8, Sarmiento 811 - 6 (CABA - 1041) o de correo electrónico dirigido a contacto@mista.com.ar

 

 

 

POLÍTICAS ANTIFRAUDE

El fraude resulta ser un hecho inherente a la propia dinámica de la actividad aseguradora, y si bien muchos opinan que es imposible su erradicación, si pueden tomarse medidas para prevenirlo o disminuir las consecuencias ruinosas que el mismo tiene para el mercado asegurador, la sociedad en general y para las entidades en particular.

En nuestra actividad se ha definido al fraude como “un abuso del mecanismo asegurador para obtener ganancias económicas”, interpretándolo básicamente como todas aquellas acciones realizadas expresamente por el asegurado o por terceros damnificados (reales o no) y que afectan la probabilidad de siniestro o la cantidad de pérdida resultante del mismo.

La lucha contra el fraude se ha convertido en uno de los principales retos de la industria aseguradora mundial. El costo que implica para las compañías de seguros y para la sociedad no solo se representa en la pérdida monetaria por el hecho fraudulento, sino también en la adopción de mecanismos de auditoría y detección, lo que convierte a este fenómeno en un tema trascendental para el sector asegurador. Teniendo en cuenta que dichos costos son transferidos al valor de la prima, el consumidor honesto es quien asume el sobrecosto y se convierte también en una víctima de este delito.

Muchas veces la competencia entre distintos aseguradores ha dado lugar a una simplificación de los requisitos necesarios para acceder a una cobertura, a una inadecuada selección de riesgos y a un debilitamiento o simplificación de controles.

Un asegurador que no combate el fraude (y por ende no realiza una adecuada política suscripción, de control de los siniestros y su cuantificación) puede obtener, a corto plazo, algún tipo de ventaja competitiva, sobre todo en la consideración de los productores o intermediarios, partidarios éstos de una atención y pago rápido de los siniestros de sus asegurados. Sin embargo, a largo plazo el incremento de los costos medios por siniestro derivados de actividades fraudulentas puede poner en peligro su estabilidad económico financiera.

En realidad el proceso de detección y prevención del fraude comienza en el momento mismo de la suscripción de la póliza. La realización de una correcta apreciación y valoración del riesgo (que supone su adecuada inspección) y la utilización de formularios de propuestas con cuestionarios detallados con el fin de conocer su verdadero estado, debe ser una práctica comercial que no puede ser dejada de lado.

Si bien la deteccion y el tratamiento del fraude llevan asociadas importantes connotaciones de subjetividad (análisis detallado de las partes de siniestro por parte del personal de la aseguradora, contactos con otras entidades, uso de base de datos, etc.) poder determinar qué variables pueden ser signficativas para su detección resulta ser de importancia fundamental para el personal de la empresa y en especial para el sector siniestros o liquidadores, sean éstos internos o externos.

Existen diferentes modalidades de fraude que han sido identificadas, que varían de acuerdo con el momento de la comisión, el tipo de defraudador, y el ramo de seguros, entre otros. Se han identificado las diferentes formas que reviste el delito:

• La preparación del fraude al seguro en la misma fase de la contratación de la cobertura:

o Fijar abusivamente la suma asegurada.

o Ocultación de circunstancias preexistentes a la celebración del contrato.

• La conversión de un daño no amparado en un siniestro de seguro.

• Simulación de un siniestro que no ha ocurrido.

• Provocación intencionada del siniestro.

• Fraude en la liquidación del siniestro incrementando los costos del mismo.

• Fraude al asegurador por parte de terceros damnificados:

o Inexistencia o simulación del siniestros

o Connivencia con asegurados o con otros terceros (autoridades públicas, médicos, abogados, servicios de asistencia, talleres, etc.)

o Simulación del daño

o Magnificación de las sumas reclamadas 

 

El fraude en seguros puede manifestarse de distintas formas a saber:

a) el siniestro puede ser provocado en forma deliberada.

b) la póliza no tenía cobertura financiera a la fecha del siniestro o se pretenden indemnizaciones sobre coberturas no contratadas.

c) los daños en caso de siniestro real pueden ser intencionalmente potenciados, con el fin de acceder a una indemnización mayor.

d) el siniestro puede ser utilizado para reparar o solucionar problemas o requerir indemnizaciones por daños producidos anteriormente.

e) al momento de la confección de la propuesta de seguros la información del asegurado puede no ser verdadera, con el fin de conseguir una menor prima o directamente el aseguramiento de riesgos que, ante su real estado, no serían motivo de cobertura por parte de la aseguradora (reticencia).

Estudios efectuados en Estados Unidos, en relación con el fraude en el seguro de automotores, indican que este tipo de actitudes aparece asociada a las siguientes situaciones:

1. Reclamaciones por daños corporales inexistentes o por pérdida de salarios ficticia;

2. Aparición de cadenas de fraude, con connivencia de abogados, médicos, etc.

3. Declaración de un mismo siniestro en varias compañías.

4. Falso robo de vehículo o de sus accesorios.

5. Accidentes planeados con la utilización o connivencia de conocidos o familiares.

6. Incremento en los daños del vehiculo.

7. Incendio provocado de vehículos.

8. Siniestros en los que se reclaman coberturas no contempladas en la póliza.

9. Contratación de pólizas luego de haberse producido en siniestro, en muchos casos con la connivencia del productor-asesor de seguros o del agente institorio.

 

SERVICIO DE ATENCION AL ASEGURADO

La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

• RESPONSABLE: Maria Florencia Palmero. TEL. +54 9 3492 391222.

• SUPLENTE: Andrea Mercedes Gil. TEL. +54 9 351 8354591.

• CORREO ELECTRÓNICO PARA RECLAMOS: servicioatencionalasegurado@mistaseguros.com.ar

• Nº DE INSCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA ANTE LA SSN: 0632

En caso de reclamo ante la entidad aseguradora no resuelto o desestimado, podrá denunciarlo a través de www.argentina.gob.ar/ssn.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MISTA SEGUROS

VERSIÓN 2.0

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política tiene por objeto informarte, en forma clara, concreta, detallada y accesible, sobre la recolección, uso y tratamiento de tus datos personales, así como sobre los derechos que te asisten en relación a su protección, conforme a lo establecido en la ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, Convenio 108+ (Ley 27.699), las normas complementarias y las disposiciones emanadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Asimismo, esta Política integra y forma parte de los Términos y Condiciones Generales de MISTA SEGUROS S.A. (en adelante MISTA SEGUROS) y las Solicitudes de Servicios que los componen (en adelante los “Términos y Condiciones”) que rigen los distintos servicios prestados a través del sitio web www.mistaseguros.com.ar (en adelante denominados en conjunto los “Servicios”).

¿Por qué es importante la privacidad?

La privacidad es tu derecho de mantener tu información privada, y además tener el control sobre ella, saber con quién se comparte, quién la puede ver, quién no, por cuánto tiempo, y sobre todo, para qué se utilizará tu información.

Para poder respetar adecuadamente tu privacidad existen normas de protección de datos personales, tanto a nivel nacional como internacional, a través de las cuales se busca que se cumplan una serie de principios y medidas de seguridad para garantizar el cuidado de tu información. En Argentina, la Protección de Datos Personales ha sido reconocida a nivel constitucional y regulada a través de la Ley N.º 25.326 y otras disposiciones normativas complementarias. En este contexto, queremos informarte que al utilizar o solicitar nuestros servicios, es posible que recolectemos tus datos personales, y por eso desde MISTA SEGUROS entendemos que dicho tratamiento implica una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo para cuidar tus datos y brindarte toda la información y acceso a los derechos que te corresponden, asumiendo el compromiso de protegerlos con los más altos estándares disponibles.

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios, correos que se indican en la web  y toda la operatoria de Mista Seguros es:

	DETALLE
Denominación	MISTA SEGUROS S.A.
CUIT	30-68208831-8
Domicilio	Sarmiento 811- 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Sitio web al que se aplica la presente política	https://mistaseguros.com.ar/
Inscripción ante la AAIP Responsable de Base de Datos	RL-2021-32731779-APN-DNPDP#AAIP.
Autoridad de control de datos personales	Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip
Número de inscripción ante la SSN	0632

 

¿Qué datos se están recolectando?

El tipo de información que MISTA SEGUROS recolecta y su finalidad depende del uso que hagas de nuestros servicios y de la categoría de titular a la que pertenezcas (visitante web, cliente, productor, proveedor, etc.). En cualquiera de los casos, los datos que recolectamos tienen los procesos necesarios para garantizar que los datos sean ciertos, adecuados, pertinentes, exactos y no excesivos en relación al ámbito y a la finalidad que motivaron su recolección. Serán almacenados facilitando, en todo momento, el ejercicio de los derechos de sus titulares y actualizados en el caso de ser necesario, como así también serán suprimidos de acuerdo a lo previsto en el marco normativo vigente.

En relación a los datos recolectados, MISTA SEGUROS se compromete a respetar el principio de minimización de datos, garantizando que se solicitarán y procesarán la menor cantidad de datos posible, siempre que los mismos sean suficientes para poder cumplir con la finalidad declarada.

En el caso que seas un interesado en formar parte del equipo Productor Asesor de Seguros, estaremos solicitando otra serie de datos personales más específicos relacionados con su propia finalidad (evaluar tu postulación como un potencial productor asesor de seguros), incluyendo datos especiales como número de matrícula de SSN, matrícula y/o credencial CIPAS, entre otros.

En todos los casos, te comunicamos que MISTA SEGUROS utiliza tecnologías adecuadas y prácticas de personal bien definidas para tratar los datos personales, así como las medidas de seguridad de la información adecuadas para su resguardo y tratamiento, de acuerdo a lo establecido en la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

1. Clientes

En cumplimiento de lo que establece el art. 3 de la Ley N° 25.326, la base de datos de Mista Seguros se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, bajo el N° de Registro RL-2021-65006997-APN-DNPDP#AAIP.

Para la contratación y administración de los distintos productos que ofrecemos, recabamos tus datos identificatorios y de contacto, tales como nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y teléfono. Estos datos nos permiten identificarte, gestionar tu contratación y mantener comunicación con vos durante toda la relación contractual.

Según el tipo de seguro que contrates, también podemos recabar datos de carácter laboral u ocupacional, como tu actividad o profesión, cuando resulten relevantes para evaluar el riesgo asegurado o determinar las condiciones de la cobertura.

En el caso de coberturas vinculadas a la salud o a la vida de las personas, podemos solicitarte datos de salud, los que son considerados el artículo 2 de la Ley N° 25.326, datos sensibles. Esto incluye antecedentes médicos, preexistencias u otra información relacionada con tu estado de salud que resulte necesaria para evaluar la solicitud de cobertura o para la gestión de un siniestro. El tratamiento de estos datos se realiza con tu consentimiento expreso e informado.

Cuando se produzca un siniestro, también podemos tratar la información necesaria para su gestión y liquidación, como informes, certificados o documentación de respaldo vinculada al hecho denunciado, según corresponda al tipo de cobertura contratada.

En el caso de que la póliza incluya la designación de beneficiarios, derechohabientes o personas a cargo, también trataremos los datos identificatorios de esas personas: nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento y vínculo con el titular. En estos casos, es responsabilidad del tomador o asegurado informar a dichas personas que sus datos han sido proporcionados a MISTA Seguros en el marco de la relación contractual, y que serán tratados conforme a lo establecido en esta Política.

Cuando la cobertura recaiga sobre un bien, como en el caso de seguros patrimoniales, también podemos tratar datos relativos a las características y ubicación de dicho bien, en la medida en que resulten necesarios para la evaluación del riesgo y la gestión de la póliza.

2. Datos de menores de edad

MISTA SEGUROS puede tratar datos de personas menores de 18 años en su calidad de beneficiarios de seguros personales. El consentimiento necesario para el tratamiento de los datos de un menor deberá ser otorgado por su representante legal —padre, madre o tutor— en nombre del menor. Al alcanzar la mayoría de edad, el titular podrá ejercer directamente todos los derechos reconocidos en esta Política.

3. Proveedores

En cumplimiento de lo que establece el art. 3 de la Ley N° 25.326, la base de datos de Mista Seguros se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, bajo el N° de Registro: RL-2021-65029489-APN-DNPDP#AAIP.

De las personas físicas que actúan como proveedores, y de los representantes o personas de contacto de las personas jurídicas proveedoras, recabamos datos identificatorios y de contacto, tales como nombre y apellido, tipo y número de documento, domicilio, correo electrónico y teléfono.

También recabamos datos de carácter fiscal e impositivo necesarios para la gestión administrativa y contable de la relación comercial, como CUIT y condición ante ARCA.

En los casos en que el proveedor preste servicios que así lo requieran, podemos recabar datos bancarios para la gestión de pagos, así como datos relativos a su habilitación, matrícula o registro profesional.

4. Productores Asesores de Seguros (PAS)

De los productores asesores de seguros que comercializan nuestros productos recabamos datos identificatorios y de contacto, tales como nombre y apellido, tipo y número de documento, domicilio, correo electrónico y teléfono. También recabamos datos relativos a su matrícula y habilitación ante la Superintendencia de Seguros de la Nación, y los datos fiscales necesarios para la gestión administrativa y liquidación de comisiones, como CUIT y condición ante ARCA. En los casos en que el productor acceda a herramientas digitales de gestión, también podemos tratar los datos de acceso y actividad vinculados a ese uso.

¿Con qué base legal tratamos tus datos y con qué finalidad?

Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales requiere siempre una base jurídica que lo legitime. En Mista Seguros los tratamientos descriptos en la sección 3 se realizan sobre alguna de las siguientes bases, que se indican en cada caso:

Necesarias para cumplir con el compromiso contractual: Conforme al art. 5 inc. 2 de la Ley N.° 25.326, la existencia de una relación jurídica con el titular de datos, habilita el tratamiento de sus datos sin necesidad de consentimiento adicional, en la medida en que dicho tratamiento resulte necesario para el desarrollo y cumplimiento de esa relación. Esta es la base aplicable a los tratamientos directamente vinculados con la suscripción, administración y liquidación de pólizas, así como con la gestión de siniestros.

Necesarias por cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, tratamos datos en el marco del cumplimiento de normativa vigente que así lo exige, como las obligaciones de conservación documental, emisión de comprobantes fiscales, y reporte ante la Superintendencia de Seguros de la Nación y demás organismos de control competentes.

Opcionales por consentimiento expreso: Para algunos tratamientos que exceden la relación contractual —como el envío de comunicaciones promocionales o postulaciones como Productor Asesor de Seguros— el tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, quien puede revocarlo en cualquier momento.

Interés legítimo: para determinadas comunicaciones vinculadas a la relación aseguradora que no encuadran estrictamente en la ejecución contractual, el tratamiento puede realizarse sobre la base del interés legítimo de MISTA Seguros, conforme al estándar del Convenio 108+, siempre que no prevalezcan los derechos o intereses fundamentales del titular. En todo caso, el titular puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

2. Finalidades del tratamiento

Las finalidades que motivan el tratamiento de datos dependen de la categoría de titular. A continuación se detallan las finalidades específicas y la base jurídica aplicable a cada una:

1. Tomadores, asegurados y beneficiarios de pólizas

Cotización y suscripción de coberturas. Tratamos tus datos para evaluar tu solicitud de cobertura, analizar el riesgo asegurable y emitir la póliza correspondiente. Este tratamiento es necesario para la celebración del contrato de seguro.

Administración y gestión de la póliza. Tratamos tus datos para mantener actualizada tu información como asegurado; gestionar renovaciones, modificaciones o bajas; y emitir la documentación contractual correspondiente. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro.

Gestión de siniestros. Tratamos tus datos, y en su caso la documentación e información vinculada al hecho denunciado, para recepcionar, evaluar y liquidar los siniestros cubiertos por tu póliza. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro.

Facturación y cobranza. Tratamos tus datos para gestionar el cobro de primas, emitir comprobantes fiscales y administrar los pagos vinculados a tu cobertura. Este tratamiento es necesario tanto para la ejecución del contrato de seguro como para el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal.

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Tratamos tus datos para conservar la documentación por los plazos que exige la normativa aplicable y para efectuar los reportes que correspondan ante la Superintendencia de Seguros de la Nación y demás organismos de control competentes. Asimismo, en nuestro carácter de Sujeto Obligado conforme al art. 20 de la Ley N° 25.246, tratamos tus datos a los fines de dar cumplimiento a las medidas de identificación y debida diligencia del cliente, verificación de listas de personas expuestas políticamente (PEP) y de sanciones internacionales, y reporte de operaciones ante la Unidad de Información Financiera (UIF), cuando resulte aplicable según el tipo de cobertura contratada.

Atención de consultas, reclamos y ejercicio de derechos. Tratamos tus datos para responder tus consultas; gestionar tus reclamos a través del Servicio de Atención al Asegurado; y atender tus solicitudes de acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de la relación contractual y de las obligaciones que impone la Ley N° 25.326 en materia de derechos de los titulares.

Comunicaciones de servicio. Tratamos tus datos para informarte sobre el estado de tu póliza, vencimientos, cambios en las condiciones de cobertura y cualquier otra comunicación necesaria para que puedas ejercer tus derechos como asegurado. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro.

Comunicaciones comerciales. Podemos tratar tus datos para informarte sobre nuevas coberturas, productos o servicios que puedan ser de tu interés. Este tratamiento se realiza exclusivamente con tu consentimiento previo, el cual podés revocar en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección 10.8.

Mejora de servicios y análisis estadístico. Podemos tratar datos en forma agregada o anonimizada para evaluar la calidad de nuestras prestaciones, analizar la utilización de servicios y planificar mejoras. Cuando utilizamos datos anonimizados que no permiten identificarte, no resulta aplicable la Ley N.° 25.326.

1. Beneficiarios designados y terceros

El tratamiento de los datos de beneficiarios, derechohabientes o personas a cargo designados en la póliza se realiza exclusivamente para hacer efectiva la cobertura contratada a su favor, con base en la ejecución del contrato de seguro celebrado con el tomador. Es responsabilidad del tomador o asegurado informar a dichas personas que sus datos han sido proporcionados a MISTA Seguros y que serán tratados conforme a lo establecido en esta Política.

1. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores de edad se realiza exclusivamente en el marco de su condición de beneficiarios o derechohabientes de una póliza, y con las mismas finalidades y bases de legitimación descriptas en esta sección en lo que resulte pertinente. El consentimiento para el tratamiento de sus datos deberá ser otorgado por su representante legal —padre, madre o tutor— en nombre del menor, conforme a lo dispuesto en la sección 3 de esta Política.

1. Proveedores

Gestión de la relación contractual. Tratamos los datos del proveedor y de sus representantes o contactos para gestionar la contratación, administración y ejecución de los contratos de provisión de bienes y servicios. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre el proveedor y MISTA Seguros.

Gestión contable, fiscal y administrativa: Tratamos los datos del proveedor para gestionar pagos, procesar comprobantes fiscales y cumplir con las obligaciones contables y fiscales aplicables. Este tratamiento es necesario tanto para la ejecución del contrato como para el cumplimiento de obligaciones legales.

Atención de consultas y ejercicio de derechos. Tratamos los datos del proveedor para responder consultas vinculadas a la relación contractual y atender las solicitudes de ejercicio de derechos que correspondan conforme a la Ley N° 25.326.

1. Productores Asesores de Seguros (PAS)

Gestión de la relación comercial. Tratamos los datos del productor para gestionar su incorporación, mantener actualizada su información y administrar la relación comercial que lo vincula con MISTA Seguros. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre el productor y MISTA Seguros.

Verificación de habilitación regulatoria. Tratamos los datos de matrícula y habilitación del productor para verificar y mantener actualizada su condición ante la Superintendencia de Seguros de la Nación, en cumplimiento de la normativa aplicable al sector asegurador.

Liquidación de comisiones. Tratamos los datos del productor para calcular, liquidar y acreditar las comisiones correspondientes a su actividad, así como para emitir los comprobantes fiscales que correspondan. Este tratamiento es necesario tanto para la ejecución del contrato como para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Acceso a herramientas digitales de gestión. En caso de que el productor utilice el portal o las herramientas digitales habilitadas por MISTA Seguros, tratamos los datos de acceso y actividad vinculados a ese uso a los fines de gestionar el acceso, garantizar la seguridad del sistema y brindar soporte técnico. Este tratamiento es necesario para la ejecución de la relación entre el productor y MISTA Seguros.

Comunicaciones operativas y comerciales. Tratamos los datos de contacto del productor para enviarle comunicaciones vinculadas a la gestión de pólizas, actualizaciones de productos y cualquier otra información necesaria para el desarrollo de su actividad. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato y, en lo que exceda ese marco, se realiza con el consentimiento del productor.

¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder llevar adelante la prestación de nuestros servicios, así como el mejoramiento de la experiencia de nuestros afiliados, necesitamos transferir y compartir tus datos con distintos tipos de destinatarios. Por ejemplo, puede ser necesario cederlos a nuestra fuerza comercial, red de distribución o prestación de servicios, equipos de marketing y proveedores de servicios y/o procesadores de datos que trabajen en nombre de MISTA SEGUROS, tales como contratistas, delegados, red de oficinas o aliados, con el objeto de desarrollar servicios de alojamiento de sistemas, de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por e-mail o correo físico, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, cobranza, entre otros.

En virtud del tratamiento de los datos personales, MISTA SEGUROS podrá compartir la información con personas físicas o jurídicas que ostenten la calidad de proveedores, contratistas y/o terceros relacionados directa o indirectamente con MISTA SEGUROS.

Asimismo, es posible que los datos sean transferidos y procesados por personas físicas o jurídicas asociadas o relacionadas contractualmente con MISTA SEGUROS, a fin de poder expandir la red de servicios disponible, buscando siempre una mejor experiencia y servicio para el afiliado. En particular, serán consideradas cesionarias de dichos datos: ASOCIACIÓN MUTUAL SANCOR SALUD (30-59035479-8); SANCOR MEDICINA PRIVADA S.A. (30-67428685-2); TRAYECTORIA LEASING S.A.U. (30-71610698-1) y CRESCENS S.A.U. (30-71034465-1). Dicha enumeración no implica que a futuro otras empresas asociadas o relacionadas contractualmente con MISTA SEGUROS puedan acceder a los datos personales.  En consecuencia, el titular de los datos entiende y acepta que mediante la autorización que otorga en este acto para el tratamiento de sus datos, concede a esos terceros designados por MISTA SEGUROS, autorización para acceder y procesar a sus Datos Personales.

En todos los casos, dichos procesamientos de datos por parte de MISTA SEGUROS son realizados de acuerdo a los límites y finalidades establecidas en los contratos con los proveedores de servicios, advirtiendo siempre sobre la obligatoriedad de adoptar los mecanismos técnicos y de seguridad adecuados, en el marco del cumplimiento de la normativa vigente.

¿Transferimos tus datos fuera de Argentina?

Mista Seguros utiliza para determinados procesos que implican el tratamiento de datos personales, servicios tecnológicos o plataformas en la nube cuya infraestructura se encuentre en países distintos a Argentina. Conforme al artículo 12 del Convenio 108+ y al artículo 12 de la Ley 25.326, se aplican las siguientes garantías:

Escenario	Garantía implementada
País con nivel adecuado de protección (reconocido por AAIP o la UE — ej. Unión Europea)	Transferencia sin restricciones adicionales, previa verificación formal de la adecuación. En todos los casos, el encargado del tratamiento celebra un contrato conforme al Anexo I de la Resolución AAIP N.° 198/2023
País sin nivel adecuado de protección (ciertos servicios en EE.UU. u otras regiones)	Cláusulas Contractuales Tipo reconocidas por la AAIP o el Consejo de Europa, o mecanismos equivalentes (normas corporativas vinculantes / BCRs). El encargado del tratamiento celebra además un contrato conforme al Anexo I de la Resolución AAIP N.° 198/2023.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conforme al artículo 5.4.e del Convenio 108+ y al principio de calidad del dato de la Ley 25.326, Mista Seguros conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades declaradas y, en ningún caso, más allá de los plazos legales aplicables.

Los criterios específicos de conservación por categoría de datos y finalidad se establecen en nuestra Política Interna de Retención de Datos, que es revisada periódicamente.

 

¿Cómo vamos a tratar tus datos personales?

En atención a los principios establecidos en la normativa vigente, el manejo y tratamiento de datos personales realizado por Mista Seguros está enmarcado bajo los siguientes principios:

1. Legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad reglamentada que se rige por la Ley N.º 25.326, el Decreto Reglamentario 1558/2001 y demás Disposiciones que las complementen, modifiquen o deroguen.
2. Finalidad, veracidad y calidad: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las finalidades informadas, no siendo tratados posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades. Asimismo, Mista Seguros implementará medidas y controles tendientes a que la información contenida en sus bases de datos sea veraz, pertinente, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. La veracidad y calidad de los datos personales estarán sujetas a lo informado por cada uno de los Titulares.
3. Transparencia: Mista Seguros garantiza a los titulares de datos personales, que podrán obtener en cualquier momento, de forma gratuita y sin restricciones, información acerca del tratamiento de sus datos.
4. Minimización de datos: Los datos personales recolectados serán los estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, informadas al Titular.
5. Responsabilidad Proactiva (Accountability): En cumplimiento del art. 10 del Convenio 108+, Mista Seguros implementará los controles pertinentes para ser capaz de demostrar, ante la autoridad de control y ante los titulares, el cumplimiento efectivo y verificable de los principios de protección de datos.
6. Intervención humana significativa en los tratamientos automatizados: Mista Seguros garantiza que ningún tratamiento de datos personales que pueda afectar de manera significativa los derechos, libertades o intereses de los titulares será realizado exclusivamente mediante procesos automatizados, sin la intervención humana significativa correspondiente. Para más detalle sobre este principio y sobre cómo solicitar la revisión humana de una decisión, ver el punto 10.6.
7. Privacidad desde el diseño: Implica que teniendo en cuenta el estado de la técnica, el costo de la aplicación y la naturaleza, ámbito, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad que entraña el tratamiento para los derechos y libertades de las personas físicas, Mista Seguros aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de cumplir la protección de dichos derechos.
8. Privacidad por defecto: Mista Seguros aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
9. Perfilado de datos: Mista Seguros no realizará perfilado automatizado destinado a evaluar aspectos personales del titular que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo en los casos expresamente informados.

¿Cómo protegemos tus datos?

En Mista Seguros entendemos la importancia del adecuado cuidado de todo tipo de información, pero en particular, estamos convencidos de la importancia del adecuado cuidado de los datos personales de nuestros clientes, en concordancia con lo establecido por el artículo 9 de la Ley N.° 25.326, la Resolución 47/2018 de la AAIP y el artículo 7 del Convenio 108+. Por ello, implementamos medidas de seguridad que tienen por finalidad proteger los datos de los titulares buscando impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados.

Estas medidas de protección —humanas, administrativas y técnicas— se encuentran en concordancia con las buenas prácticas establecidas por la Resolución 47/2018 de la AAIP y están definidas en la Política de Seguridad de la Información, la cual es aceptada de forma obligatoria por todo el personal interno y externo que realice cualquier tipo de actividad u operación con datos personales. Dicha política establece todos los deberes y obligaciones, así como los aspectos técnicos de las medidas implementadas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Todas las personas vinculadas a Mista Seguros —internas y externas— que intervengan en el tratamiento de datos personales tienen la obligación de confidencialidad y de cumplir con las medidas de seguridad que sean pertinentes. Esta obligación subsiste aún finalizada la relación laboral o contractual.

Mista Seguros realizará evaluaciones de impacto en la protección de datos personales (EIPD) cuando el tratamiento pueda implicar un alto riesgo para los derechos y libertades de los titulares, uso de tecnologías innovadoras o decisiones automatizadas.

En caso de incidentes de seguridad que puedan implicar un riesgo para los derechos de los titulares, Mista Seguros adoptará medidas de mitigación inmediatas y, cuando corresponda, notificará a la autoridad de control y/o a los titulares afectados, conforme a la normativa vigente y buenas prácticas internacionales.

¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?

Todos los titulares de datos pueden consultar a la Agencia de Acceso a la Información Pública en forma gratuita, sobre la existencia de archivos, registros o bases de datos, sus finalidades y la identidad de sus responsables. Dicho organismo tiene a su cargo el Registro Nacional de Bases de Datos que es de acceso público y gratuito.

De acuerdo a lo establecido en el art. 3 de la Ley N° 25.326, Mista Seguros se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública como responsable de bases de datos bajo el Código:  RL-2021-32731779-APN-DNPDP#AAIP.

Conforme la Disposición 10/2008 de la Agencia de Acceso a la Información Pública el Titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Conforme al Capítulo III de la Ley N.° 25.326 y al artículo 9 del Convenio 108+, todos los titulares tienen los siguientes derechos, que pueden ejercerse en forma gratuita en cualquier momento:

1. Derecho de información

Toda persona puede solicitar información a la AAIP relativa a la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables, conforme al artículo 13 de la Ley N.° 25.326. El registro es de consulta pública y gratuita a través del sitio web oficial https://www.argentina.gob.ar/aaip.

2. Derecho de acceso

En cualquier momento y en forma gratuita, previa acreditación de identidad, podés solicitar y obtener información sobre tus datos personales que obren en las bases de Mista Seguros, conforme al artículo 14 de la Ley N.° 25.326. Mista Seguros se compromete a responder dentro del plazo legalmente establecido a partir de la recepción de la solicitud del pedido de forma fehaciente, remitiendo la información de forma clara, exenta de codificaciones y en lenguaje accesible, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 25.326 de forma electrónica a las vías de contacto autorizadas por el titular.

3. Derecho de rectificación y actualización

En concordancia con el artículo 16 de la Ley N.º 25.326, toda persona tiene derecho a que sean rectificados y actualizados los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos.

Mista Seguros se compromete a realizar las operaciones necesarias dentro del plazo legalmente establecido a partir de la recepción del reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad.

4. Derecho de supresión

De acuerdo al artículo 16 de la Ley N.º 25.326, toda persona tiene derecho a que sean suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos, cuando su tratamiento no se ajuste a la normativa vigente.

Este derecho puede ser limitado cuando su ejercicio pudiese causar perjuicio a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. En particular, Mista Seguros podrá negarse a la supresión cuando exista un deber legal de mantener los datos en la base; cuando la eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales o a la investigación de delitos; o cuando los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular o para cumplir con una obligación legalmente adquirida.

5. Derecho de oposición

La Ley 25.326 en su artículo 27 y el Decreto 1558/2001 prevén el derecho de toda persona a oponerse al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales o publicitarias, con cese inmediato. Adicionalmente, el Convenio 108+ extiende este derecho a cualquier tratamiento basado en interés legítimo.

El derecho de oposición constituye una manifestación concreta del principio de autodeterminación informativa, permitiendo al titular de los datos solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos vinculados a su situación particular

6. Revisión de decisión automatizada (Convenio 108+, art. 9.1.c)

De acuerdo al artículo 9.1.a del Convenio 108+, aprobado en Argentina por Ley N.° 27.699, toda persona tiene derecho a no estar sujeta a una decisión que la afecte significativamente, basada únicamente en un tratamiento automatizado de datos, sin que se consideren sus opiniones.

Mista Seguros garantiza que toda decisión que produzca efectos sobre tu situación como cliente involucra intervención profesional humana. En el supuesto de que en el futuro se implementara algún proceso con componente automatizado que pudiera afectarte de manera significativa, tenés derecho a consultarlo y, en caso de corresponder, a solicitar su revisión humana. Para ejercer este derecho podés contactarte con nosotros a través de los canales indicados en la sección 10.7- Procedimiento para la presentación de solicitudes de esta Política de Privacidad.

Este derecho no será aplicable cuando la decisión automatizada haya sido autorizada por ley y dicha norma establezca medidas apropiadas para garantizar los derechos, libertades e intereses legítimos del titular, conforme al artículo 9.2 del Convenio 108+.

7 .Procedimiento para la presentación de solicitudes

Para ejercer cualquiera de los derechos enunciados en esta política, el titular deberá tener en cuenta el siguiente procedimiento:

a. Acreditación de identidad: El titular deberá acreditar su condición exhibiendo su documento de identidad original con copia del mismo, que podrá presentar en forma física o digitalizada por correo electrónico. En caso de actuar a través de representante, deberá acompañarse el instrumento que acredite la representación invocada, con la debida certificación de firma. El representante deberá igualmente acreditar su propia identidad.

b. Contenido de la solicitud: El reclamo deberá dirigirse  al Área de Legales Mista Seguros e indicar: nombre y apellido completos del titular; número de documento de identidad; derecho que se desea ejercer; descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud; domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta; y documentación que el titular considere relevante. Si la solicitud resultara incompleta, Mista Seguros podrá requerir al interesado que subsane las omisiones dentro de un plazo razonable.

c. Plazos de respuesta: Los plazos para responder son los establecidos por la Ley N.° 25.326:

i) Derecho de acceso: Mista Seguros responderá dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción de la solicitud fehaciente, conforme al art. 14 inc. 2 de la Ley N.° 25.326. El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

ii) Derechos de rectificación, actualización, supresión y confidencialidad: Mista Seguros realizará las operaciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del reclamo, conforme al art. 16 inc. 2 de la Ley N.° 25.326.

d. Gratuidad: El ejercicio de todos los derechos reconocidos en esta política es gratuito, conforme al art. 19 de la Ley N° 25.326.

e. Documentación: Mista Seguros documentará y conservará las solicitudes recibidas y las respuestas emitidas, conforme a sus obligaciones como responsable de tratamiento.

8. Medios de contacto

Para la realización de cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, el titular podrá contactarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

Medio	Información
Correo electrónico:	datospersonales@sancorsalud.com.ar
Correo postal:	Sarmiento 811 - 6 (CABA - 1041)
Área responsable:	Área de Datos Personales

Actualizaciones de esta política

Mista Seguros se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, regulatorias, jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en los procesos de tratamiento de datos personales.

A efectos de garantizar la transparencia y el principio de información adecuada al titular de los datos, se establecen los siguientes criterios de notificación:

1. Modificaciones Sustanciales (Notificación Obligatoria): Se considerarán modificaciones sustanciales aquellas que impliquen un impacto grave en los derechos del titular o en las condiciones del tratamiento, incluyendo, a título enunciativo: a) Cambios en la finalidad del tratamiento, b) Incorporación de nuevas categorías de datos personales, especialmente datos sensibles, c) Modificaciones en la identidad del Responsable del Tratamiento, d) Cambios en los mecanismos de ejercicio de derechos.

En estos casos, el Responsable del Tratamiento notificará a los titulares de los datos por medios razonables y fehacientes, tales como correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma o cualquier otro canal habitual de contacto, con un plazo mínimo de 30 días a la entrada en vigor de los cambios.

2. Modificaciones No Sustanciales (Sin Notificación Individual): Las modificaciones que no impliquen un impacto significativo en los derechos del titular o en las condiciones esenciales del tratamiento podrán ser implementadas sin notificación individual previa. En estos casos, la versión actualizada de la Política de Privacidad será publicada en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. Se entenderá que el acceso o uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichos cambios, transcurridos 30 días desde la publicación en el sitio web, sin que exista una manifestación expresa en contra por parte del titular de datos.

Mista Seguros revisará esta Política al menos una vez al año y siempre que se produzcan cambios normativos relevantes o modificaciones en sus prácticas de tratamiento.